Termos de Uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO — MORIÁ ACTIVE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16/06/2025

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar e realizar compras no site moria-active.com, operado por Kevelyn da Silva Aguiar Camilo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 65.862.661/0001-71, com sede na Rua Antônia de Souza, 179, Conjunto Habitacional Leonel de Moura Brizola, Marília/SP, CEP 17.511-872, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui descritos.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, recomendamos que não utilize nossa Loja.

2. DOS PRODUTOS

A Moriá Active comercializa produtos de moda fitness para todo o território nacional. Todas as informações sobre os produtos, como descrição, materiais e disponibilidade, estão disponíveis nas páginas de cada item.

Nos reservamos o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade de produtos sem aviso prévio.

3. DOS PEDIDOS E PAGAMENTOS

O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento. Em caso de indisponibilidade do produto após a confirmação, o cliente será informado imediatamente e poderá optar por:

• Substituição por outro produto de mesmo valor; ou
• Estorno integral do valor pago.

4. DA ENTREGA

As entregas são realizadas para todo o território brasileiro. O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com a região do destinatário e a transportadora responsável.

O prazo começa a contar a partir da postagem do pedido. Eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou falhas dos Correios/transportadoras, não são de responsabilidade da Moriá Active.

5. DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1 Como solicitar

As trocas e devoluções podem ser solicitadas diretamente de casa:

• Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução;
• Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio do produto.

5.2 Prazos e condições

• As devoluções devem ser realizadas em até 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais;
• Em casos de produtos com defeito, a troca pode ser realizada mesmo após esse prazo, mediante avaliação.

5.3 Produtos com defeito

Em caso de defeito, o cliente deve comunicar em até 7 dias após o recebimento, enviando e-mail para [email protected] com fotos e descrição detalhada do problema. Após análise e confirmação do defeito, o estorno será realizado em até 30 dias corridos.

5.4 Dicas para agilizar o atendimento

• Guarde sempre o comprovante de compra, físico ou digital;
• Inclua fotos do produto no e-mail de solicitação;
• Mantenha seus dados de contato atualizados.

6. DA PRIVACIDADE

O tratamento dos dados pessoais dos usuários é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em moria-active.com/politica-de-privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).

7. DAS RESPONSABILIDADES

A Moriá Active não se responsabiliza por:

• Danos causados pelo uso indevido dos produtos;
• Atrasos decorrentes de fatores externos à nossa operação;
• Problemas técnicos em dispositivos do usuário ao acessar a Loja.

8. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo da Loja após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. DO FORO

Fica eleito o foro da Comarca de Marília/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.